هذا المستند مسودة عمل تعكس ممارسات مرواق الفعلية، وسيتم اعتماده رسمياً بعد المراجعة القانونية. لا يمثل مشورة قانونية.
١. مقدمة
تحترم مرواق خصوصية عملائها وزوّار موقعها، وتلتزم بحماية بياناتهم وفق الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية.
٢. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني، الدور.
- بيانات العقار والمالك: وثائق الملكية والهوية اللازمة للتحقق.
- بيانات التشغيل: الزيارات، صور قبل/بعد، التقييمات، والشكاوى.
- بيانات الدفع: عبر بوابة الدفع المرخصة (لا تُخزّن أرقام البطاقات لدينا).
- بيانات تقنية: عناوين IP وسجلات الوصول لأغراض الأمان.
٣. أغراض المعالجة
- تقديم الخدمة والتحقق من الهوية والملكية.
- تنفيذ الزيارات وإصدار الفواتير.
- التواصل التشغيلي والدعم.
- الامتثال القانوني ومعالجة النزاعات.
٤. المشاركة مع أطراف ثالثة
نشارك الحد الأدنى الضروري مع شركات النظافة المكلّفة، بوابة الدفع، وموفري الاستضافة. لا نبيع البيانات لأي طرف.
٥. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طوال فترة العلاقة التعاقدية والمدة النظامية بعدها.
٦. حقوق المستخدم
- الوصول إلى بياناتك وتصحيحها.
- طلب الحذف ضمن الحدود النظامية.
- الاعتراض على المعالجة أو تقييدها.
٧. الأمان
نطبّق ضوابط تقنية وإدارية بما في ذلك التشفير أثناء النقل، وسياسات الوصول، وسجلات التدقيق.
٨. التواصل
لممارسة حقوقك أو الاستفسار: info@marwaq.com.